BPJS Ketenagakerjaan terus meningkatkan kualitas layanan digital dengan menghadirkan fitur antrean online melalui platform Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik). Pembaruan ini resmi diberlakukan mulai 1 April 2026 dan menjadi solusi praktis bagi peserta yang ingin mengajukan klaim tanpa harus mengantre lama di kantor cabang.
Melalui sistem ini, peserta kini dapat mengakses layanan kapan saja dan dari mana saja hanya menggunakan perangkat ponsel.
Peserta Bisa Pilih Layanan Video Call atau Datang Langsung
Lapak Asik memberikan fleksibilitas bagi peserta dalam memilih metode layanan. Tersedia dua opsi utama, yaitu layanan secara daring melalui video call atau datang langsung ke kantor cabang.
Bagi peserta yang memilih datang langsung, sistem akan menampilkan jadwal kedatangan lengkap dengan estimasi waktu pelayanan. Dengan begitu, peserta bisa hadir sesuai jadwal tanpa perlu menunggu antrean panjang.
Antrean Online Bikin Waktu Lebih Efisien dan Terencana
Dengan sistem berbasis jadwal, peserta dapat merencanakan waktu kedatangan secara lebih pasti. Hal ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga memberikan kenyamanan dalam mengakses layanan.
Selain itu, fitur ini juga bertujuan untuk memperluas jangkauan layanan serta memastikan pemerataan akses bagi seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan di berbagai wilayah.
Lapak Asik Tidak Hanya untuk Klaim
Platform Lapak Asik tidak hanya digunakan untuk pengajuan klaim, tetapi juga melayani berbagai kebutuhan lainnya. Peserta dapat mengajukan pertanyaan, mendapatkan informasi terkait program, hingga menyampaikan pengaduan mengenai layanan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Proses pendaftaran antrean pun sangat mudah dan bisa dilakukan kapan saja melalui smartphone.
Cara Daftar Antrean Online BPJS Ketenagakerjaan
Untuk mengajukan klaim melalui Lapak Asik, peserta perlu mengikuti beberapa langkah berikut:
- Mengakses laman resmi Lapak Asik
- Mengisi data diri seperti Nomor KPJ, NIK, dan email
- Melengkapi informasi tambahan yang dibutuhkan
- Mengunggah dokumen persyaratan
Setelah proses selesai, peserta akan menerima barcode antrean serta notifikasi estimasi waktu layanan melalui email atau nomor telepon.
Klaim JHT dan JKM Bisa Tanpa Datang ke Kantor
Lapak Asik memungkinkan peserta melakukan klaim tanpa harus datang langsung ke kantor cabang, termasuk untuk program Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM).
Manfaat yang diterima berupa dana tunai dari akumulasi iuran peserta beserta hasil pengembangannya sesuai ketentuan yang berlaku.
Komitmen BPJS Tingkatkan Kualitas Layanan
Kepala Kantor Cabang Jakarta Duren Sawit, Arief Dharmawan, menyampaikan bahwa peningkatan layanan ini merupakan bagian dari upaya memperbaiki kualitas pelayanan kepada peserta.
Ia menegaskan bahwa peningkatan jumlah kepesertaan harus diimbangi dengan pelayanan yang optimal agar memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.
Transformasi Digital untuk Layanan Lebih Cepat dan Transparan
Pembaruan fitur antrean online ini menjadi bagian dari transformasi digital BPJS Ketenagakerjaan. Fokus utama dari inovasi ini adalah meningkatkan kecepatan layanan, transparansi proses, serta kemudahan akses bagi para pekerja di seluruh Indonesia.
Dengan adanya sistem ini, diharapkan pelayanan BPJS Ketenagakerjaan semakin efisien dan mampu memenuhi kebutuhan peserta secara lebih baik.
Kesimpulan
Pembaruan fitur antrean online melalui Lapak Asik menjadi langkah nyata BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kualitas layanan digital. Dengan sistem ini, peserta kini dapat mengajukan klaim secara lebih praktis, cepat, dan tanpa harus mengantre lama di kantor cabang.
Kemudahan dalam memilih metode layanan, kepastian jadwal, serta akses yang bisa dilakukan kapan saja membuat proses klaim menjadi lebih efisien dan terencana. Transformasi ini diharapkan mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih baik, transparan, serta menjangkau lebih banyak peserta di seluruh Indonesia.
Sumber: https://nasional.kontan.co.id
Komentar