Kabar baik bagi para pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN). Pada Juni 2026, sebagian penerima manfaat akan memperoleh dua transfer dana sekaligus, yakni pembayaran pensiun bulanan dan gaji ke-13 yang mulai disalurkan oleh PT Taspen (Persero). Penyaluran gaji ke-13 dilakukan mulai 2 Juni 2026 dan tidak memerlukan autentikasi tambahan apabila pensiunan telah melakukan autentikasi untuk pembayaran pensiun bulan berjalan.
Meski demikian, sejumlah pensiunan masih menghadapi kendala saat melakukan autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen. Kegagalan autentikasi dapat menyebabkan proses pencairan dana pensiun tertunda hingga verifikasi berhasil dilakukan.
Pentingnya Autentikasi bagi Pensiunan
Autentikasi merupakan proses verifikasi data penerima manfaat yang dilakukan untuk memastikan bahwa penerima pensiun masih berhak memperoleh pembayaran dana pensiun. Proses ini juga bertujuan mencegah penyalahgunaan dana dan memperbarui data penerima jika terjadi perubahan informasi.
Saat ini autentikasi dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Andal by Taspen atau melalui mitra bayar dan kantor cabang Taspen terdekat.
Penyebab Autentikasi Taspen Gagal
Berikut beberapa faktor yang paling sering menyebabkan autentikasi tidak berhasil:
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Proses verifikasi wajah membutuhkan jaringan internet yang lancar. Sinyal yang lemah atau sering terputus dapat menghambat pengiriman data ke server Taspen.
2. Pencahayaan Kurang Saat Verifikasi Wajah
Sistem pengenalan wajah membutuhkan pencahayaan yang cukup. Wajah yang terlihat gelap atau kamera yang tidak menangkap gambar dengan jelas dapat menyebabkan proses autentikasi gagal.
3. Perubahan Penampilan
Penggunaan kacamata berbeda, topi, masker, atau perubahan pada janggut dan kumis dapat membuat sistem kesulitan mencocokkan wajah dengan data yang tersimpan.
4. Kamera Ponsel Bermasalah
Kamera yang kotor, rusak, atau memiliki kualitas rendah dapat mengganggu proses pemindaian wajah.
5. Aplikasi Belum Diperbarui
Penggunaan versi lama aplikasi Andal by Taspen berpotensi menimbulkan gangguan teknis atau bug yang memengaruhi proses autentikasi.
6. Server Taspen Sedang Padat
Menjelang pencairan gaji pensiun, THR, atau gaji ke-13, jumlah pengguna yang mengakses layanan meningkat drastis sehingga server dapat mengalami perlambatan.
7. Data Biometrik Belum Terekam dengan Benar
Pensiunan yang belum melakukan perekaman data biometrik atau enrollment berisiko mengalami kendala saat autentikasi. Taspen mengimbau peserta untuk terlebih dahulu melakukan pendaftaran dan perekaman data melalui aplikasi Andal by Taspen.
Cara Mengatasi Gagal Autentikasi Taspen
Untuk menghindari keterlambatan pencairan dana pensiun, peserta dapat melakukan beberapa langkah berikut:
- Pastikan koneksi internet stabil sebelum memulai autentikasi.
- Gunakan pencahayaan yang terang saat melakukan verifikasi wajah.
- Bersihkan lensa kamera ponsel.
- Perbarui aplikasi Andal by Taspen ke versi terbaru.
- Lepaskan aksesori yang menutupi wajah seperti masker atau topi.
- Coba kembali autentikasi pada waktu berbeda jika server sedang padat.
- Datangi kantor cabang Taspen atau mitra bayar apabila kendala terus berlanjut.
Kesimpulan
Pensiunan ASN berpotensi menerima dua transfer dana sekaligus pada Juni 2026 berupa pembayaran pensiun bulanan dan gaji ke-13. Namun, agar pencairan berjalan lancar, peserta perlu memastikan proses autentikasi Taspen berhasil dilakukan.
Jika mengalami kendala, segera lakukan langkah perbaikan atau hubungi layanan Taspen terdekat agar hak pensiun tetap diterima tepat waktu.
Komentar