Kartu ATM menjadi salah satu fasilitas perbankan yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Dengan kartu ini, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi dengan mudah, seperti menarik uang tunai, mentransfer dana, membayar tagihan, hingga berbelanja secara digital. Namun, tidak jarang pengguna ATM mengalami masalah berupa kartu yang tiba-tiba terblokir saat ingin melakukan transaksi.
Kondisi ATM yang terblokir tentu bisa membuat panik, terutama jika terjadi ketika sedang membutuhkan uang tunai atau melakukan transaksi penting.
Banyak orang mengira bahwa kartu yang terblokir harus diganti dengan kartu baru, padahal dalam banyak kasus kartu tersebut masih bisa digunakan kembali setelah proses pembukaan blokir dilakukan.
Sebenarnya ada beberapa penyebab mengapa kartu ATM bisa terblokir, mulai dari kesalahan memasukkan PIN, sistem keamanan bank, hingga masa aktif kartu yang telah habis. Oleh karena itu, penting bagi nasabah untuk mengetahui penyebabnya sekaligus memahami cara mengatasi masalah tersebut dengan cepat dan tepat.
Penyebab ATM Bisa Terblokir
Sebelum mengetahui cara membuka blokir ATM, ada baiknya memahami terlebih dahulu beberapa penyebab umum yang sering terjadi.
1. Salah Memasukkan PIN Berulang Kali
Penyebab paling umum kartu ATM terblokir adalah kesalahan saat memasukkan PIN. Biasanya sistem keamanan bank akan langsung memblokir kartu jika nasabah salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali berturut-turut. Hal ini dilakukan untuk mencegah penyalahgunaan kartu oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
2. Kartu ATM Sudah Kedaluwarsa
Setiap kartu ATM memiliki masa berlaku yang tercetak pada bagian depan kartu. Jika masa aktif kartu sudah habis, maka kartu tidak dapat digunakan lagi untuk transaksi.
3. Sistem Keamanan Bank
Bank juga memiliki sistem keamanan yang akan memblokir kartu jika terdeteksi aktivitas transaksi yang mencurigakan. Misalnya transaksi dalam jumlah besar secara tiba-tiba atau penggunaan kartu di lokasi yang tidak biasa.
4. Kartu Rusak atau Tergores
Kartu ATM yang sering digunakan bisa mengalami kerusakan pada chip atau pita magnetiknya. Jika bagian tersebut rusak, mesin ATM tidak dapat membaca kartu sehingga transaksi gagal dilakukan.
Cara Membuka ATM yang Terblokir
Kartu ATM yang terblokir memang bisa bikin repot, apalagi kalau kamu sedang terburu-buru dan tidak ada waktu untuk mengurusnya. Namun, tak perlu khawatir. Di lansir dari laman cermati, ada berbagai pilihan cara yang bisa dilakukan untuk mengaktifkan kembali kartu ATM. Kartu ATM yang terblokir bisa diaktifkan dengan langkah-langkah berikut ini :
1. Menghubungi Call Center Bank
Tak jarang situasi ATM terblokir terjadi disaat kamu tidak sempat untuk mendatangi kantor cabang untuk meminta pengaktifannya kembali. Oleh karena itu, menghubungi call center bank bisa menjadi langkah pertama dan paling mudah. Kamu hanya membutuhkan ponsel serta pulsa untuk melakukannya. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut ini :
- Siapkan data seperti nomor rekening dan identitas pribadimu sebagai pemilik rekening, seperti KTP atau SIM.
- Kemudian, hubungi call center bank. Pastikan nomor yang tercantum sudah benar dan kredibel ya.
- Lalu, jelaskan kepada customer service mengenai masalah yang terjadi.
- Pihak customer service akan meminta verifikasi data diri dan akan segera membantu proses pembukaan blokir.
- Beberapa bank membutuhkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor ponsel yang terdaftar. Jadi, pastikan nomor ponselmu aktif, ya.
- Setelah proses pengaktifan atau pembukaan blokir selesai dilakukan, kartu ATM tersebut sudah bisa digunakan kembali.
2. Kunjungi Kantor Cabang Bank Terdekat
Cara lain yang bisa kamu pilih untuk membuka blokiran kartu ATM adalah dengan mengunjungi kantor cabang bank terdekat. Berikut ini adalah alur atau proses pengaktifan kembali kartu ATM terblokir di kantor cabang.
- Persiapkan dokumen penting seperti KTP, buku tabungan, dan kartu ATM yang terblokir.
- Datangi kantor cabang bank terdekat.
- Lalu, sampaikan maksud dan tujuan kepada petugas. Nantinya petugas akan mengarahkanmu menuju loket customer service.
- Jelaskan kronologis dan penyebab kartu ATM terblokir kepada petugas.
- Petugas akan melakukan verifikasi data untuk memproses pengaktifan kembali kartu.
- Jika seluruh proses sudah selesai, kartu ATM-mu akan segera aktif kembali dan dapat digunakan seperti biasa.
3. Menggunakan Aplikasi Mobile Banking
Tak hanya ditujukan untuk bertransaksi, mobile banking juga bisa digunakan untuk membuka blokiran kartu ATM. Namun, perlu digarisbawahi cara ini hanya bisa dilakukan oleh bank tertentu saja, seperti Mandiri Livin dan BRimo. Adapun, caranya sebagai berikut ini :
- Login ke mobile banking-mu.
- Pilih menu “Pengaturan” atau “Akun”.
- Pilih “Pengelolaan Kartu” atau semacamnya.
- Kemudian, ikut langkah-langkah untuk membuka blokir sesuai petunjuk di aplikasi.
4. Pembukaan Blokir via WhatsApp Resmi Bank
Nasabah saat ini bisa membuka blokir kartu ATM tanpa harus ke bank atau menelpon—cukup melalui WhatsApp resmi:
- Bank BCA: Kirim pesan ke 0811-1500-998, lalu ikuti instruksi Customer Service, termasuk verifikasi data dan reset PIN.
- Format serupa juga tersedia untuk bank lain, jika telah tersedia layanan WhatsApp resmi dari mereka.
Durasi pemblokiran kartu ATM pun berbeda-beda, tergantung pada kebijakan bank dan penyebab pemblokiran. Jika kartumu terblokir karena salah PIN, biasanya pemblokiran berlaku selama 24 jam dan akan langsung aktif begitu kamu mengurusnya ke pihak bank. Namun, jika kartumu terblokir karena alasan lainnya, silakan lakukan konfirmasi kepada pihak bank.
Kesimpulan
Kartu ATM yang tiba-tiba terblokir memang dapat membuat nasabah merasa panik, terutama jika terjadi saat sedang membutuhkan transaksi penting. Namun sebenarnya masalah ini cukup umum terjadi dan dapat diatasi dengan langkah yang tepat.
Beberapa penyebab ATM terblokir antara lain kesalahan memasukkan PIN, masa berlaku kartu yang habis, sistem keamanan bank, hingga kerusakan pada kartu. Untuk mengatasinya, nasabah dapat menghubungi call center bank, menggunakan layanan mobile banking, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat.
Dengan memahami penyebab dan cara mengatasinya, nasabah tidak perlu khawatir jika suatu saat mengalami masalah kartu ATM terblokir. Selama data dan identitas sesuai, proses pembukaan blokir biasanya dapat dilakukan dengan cepat sehingga kartu bisa kembali digunakan seperti biasa.
Sumber :
https://www.cermati.com/artikel/kartu-atm-terblokir-inilah-cara-mudah-membukanya
Komentar